Hoje liguei para a Sercomtel 2 vezes. Nas duas tentativas não consegui falar com um atendente. Na primeira vez me me passaram o numero do protocolo, mas eu não anotei, confiando que seria atendido; na segunda vez liguei as 15h29. O protocolo que me passaram foi 201219437991. Em seguida uma gravação me disse que não havia ligação na minha frente e que eu logo seria antendido; tempo estimado de espera, 01 minuto. Pois fiquei ouvindo música até as 15h37, 8 minutos, portanto. Após esse tempo a música e a ligação sumiram. Fiquei a ver navios. Pode uma coisa dessas? Vou tentar mais tarde, mas isso prova que a situação da Sercomtel realmente é caótica. Certamente muito pior do que está sendo descrito.
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